好奇心を武器に、まだ見ぬ景色を売りに行く

「喜んでもらえる」が原動力に。魅力ある自社製品との出合い

新卒で当時のパナソニック ネットソリューションズに入社し、入社からこれまで17年間営業に従事してきました。自分たちがつくったものを売りたくてメーカーを選んだものの、ふたを開けてみれば、他社商材を仕入れて売るのも面白い。お客様の課題に合わせて最適な製品を届けられる自由度の高さに、改めて魅力を感じるようになりました。

特に、社内の申請書を電子化するワークフロー商材「MAJOR FLOW」とは、長い付き合いです。この製品の醍醐味は、業務に特化した申請フォーマットを自由につくれる、守備範囲の広さにあります。

時には、私たちの想像を超える使い方をしていただけることも。たとえば、ある建設業のお客様には、業界特有の専門的な申請業務にまでMAJOR FLOWを活用していただけました。最初は3つの用途で導入したのに、今ではフォーマットが数十種類にまで増えているそうです。さまざまなお客様から、導入後にどんな使い方をされているかを伺うのも、楽しみのひとつでした。

入社2年目には、大きな転機がありました。MAJOR FLOWを他社のグループウェアと連携させ、パートナー企業とチームでご提案する機会をいただいたんです。パートナーの担当者も、私と同じくらいの若手でした。

お客様の要望に応えるには多角的なヒアリングと、ほかの製品や機能を広く組み合わせる提案が求められました。受注までのイメージさえまだつかめていない中、真摯に足を運び続けて受注を達成。私たちの成長のためにと、社内のメンバーだけでなくお客様からも温かい激励をいただき、営業のあるべき姿や交渉の仕方が鍛えられたと感じます。

以来、MAJOR FLOWを中心に他社製品も組み合わせながら営業活動を続け、2025年度には社内表彰で個人・グループ賞の3冠を受賞しました。順位を追い求めていたというより、結果を出して周りが喜んでくれることにも支えられていたと思います。

組織の変化の中で広がった、提案の幅

現在の主な業務は、中堅企業に向けて他社製品も含めた提案をするソリューション提案業務です。キーワードは「情シス伴走支援」。限られた人数で情報システム業務を遂行している担当者様に寄り添い、それぞれの課題を解決できるソリューションを提案していきます。

これまでは、パートナーの先にいるお客様がワークフロー製品を探していると聞いてから動く立場でした。でもいまは、ゼロから直接「こういう製品はどうですか」とご案内していくスタイル。もともと新しいことをやるのが好きなので、キャリア後半でのこの変化にも、難しさより面白さを感じています。

お客様のお役に立つためには、いまある業務の非効率について「なぜそうなっているのか」「それのどこに困っていて、解決するとどんないいことがあるのか」といった本質をつかむところから始めます。理由がわかれば、提案はより具体的で説得力のあるものになっていきます。たとえば、広く流通している製品を求められた場合にも、業務上の課題まで掘り下げることで、別のシステムとの連携や運用方法を含め、その企業に合った提案ができます。

ただ、どんなかたちで何を扱うにしても、結局は“人 対 人”の商売。まずは信頼していただくことから、取引が進んでいきます。関係性を深めていくため、時には雑談に花を咲かせることも多いですね。オンラインでもたくさん他愛ない話をするんです。「この人と仕事がしたい」という思いは、そうした何気ないコミュニケーションの積み重ねや、人として当たり前のことを凡事徹底する姿勢から生まれてくるものだと考えています。

提案をするうえでもうひとつ大切にしているのは、いろんなものに興味を持つ姿勢です。たとえば「大きなサーバーを見てみたい」「データセンターに足を運んでみたい」といった好奇心に引っ張られて、それに関わる製品の提案に力を入れたこともありました。新しいものを売れば、それだけ新しい景色が見られます。

そしてその好奇心は、提案活動だけにとどまりません。2025年は、パナソニックグループの技術系企業から中堅社員が集まる研修にも参加してきました。新規の事業計画立案を実践形式で学ぶ半年間のカリキュラムで、参加者には技術系の人が多く、営業職は私だけ。パナソニックという製造業の根幹を支えてくれている、IT領域ではない方々と一緒に学ぶのは、とても新鮮な経験でした。

最終段階では、実際に新規事業に関する実態調査のために自治体に向けてヒアリングをしたり、皆が集まっての合宿をしたり、濃密な時間を過ごしましたね。畑は違えど同じグループで働く人たちとふれあえたことは、愛社精神を深めるきっかけにもなったと感じます。また、事業計画立案で学んだフレームワークは、日常の提案資料づくりにも生かせているんです。

目の前にいるお客様に、できる最大限の変化を

グループ内のIT系組織3社が統合され、2026年度からは「パナソニック デジタル」という新会社が発足しました。2社とはこれまでもともに働く機会が多く、特色や文化の違いは理解しているため、組織変化に対して戸惑いはありません。むしろ、扱える製品が増えた期待のほうが大きい。これまでの会社の枠を超えて異動を希望できるようになったり、部署間での学び合いの場が設けられたりと、統合によって生まれた新たな機会にも魅力を感じています。

パナソニック デジタル全体では、社外のお客様への売り上げ500億円という目標を掲げています。「情シス伴走支援」の幅と深さをさらに広げ、より多角的にお客様へ貢献していきたいと考えています。そのためには自分たち世代が引き続き背中を見せていくのはもちろん、若手にも新しいチャレンジをたくさん経験してほしいです。お客様に真摯に向き合う提案スタイルは、時代とともにそのかたちを変えつつあるかもしれません。

ただ、目の前の人ととことん向き合うことの醍醐味は、これからも変わらないはず。コミュニケーションを積み重ねることで生まれる仕事の面白さは、必ずあると思います。ワークライフバランスも大切にしながら、自分がどんなやり方で仕事に打ち込めるかを、ぜひ探ってみてください。私も3人の子どもを育てながら、仕事に力を注いできました。育児や介護と仕事を両立しながら働ける、助け合う雰囲気のある会社だと感じます。

自分一人の仕事で、世界を大きく変えることは難しいかもしれません。でも、目の前にいるお客様の業務を変えることは、できる。顔の見えない誰かではなく、いま向き合っている人を楽にしたり、相手が評価されたりする瞬間に貢献できることが、やりがいです。これからも自分自身が楽しみながら、手の届く範囲に最大限の変化を生み出していきたいと考えています。